Qualitätsmanagement



Ständige Verbesserung hat im medizinischen Bereich eine lange Tradition.

Die verantwortungsvolle Arbeit am und mit dem Menschen erfordert von uns sogar ein Höchstmaß an Qualität.

Qualität bedeutet für uns in erster Linie, die medizinische Versorgungsqualität auf einem möglichst hohen Niveau zu halten und ständig weiterzuentwickeln. Unsere Hauptaugenmerk liegt deshalb auf einer patientenorientierten Arbeitsweise, auf einer dem wissenschaftlichen Stand entsprechenden optimalen Patientenversorgung und auf der Qualifikation unserer Mitarbeiter. Das heißt unsere Qualitätsziele und -teilziele sind mit den Patientenbedürfnissen und Patientenerwartungen verknüpft. Unsere Mitarbeiter fühlen sich mitverantwortlich für die Lösung von Problemen. Sie arbeiten kreativ daran mit, die gesetzten Qualitätsziele der Praxis zu erreichen. Wir teilen unser Wissen und unsere Erfahrungen miteinander und sind bereit, uns ständig weiter zu entwickeln und weiter zu qualifizieren. Für unsere  Patienten arbeiten wir an einer ständigen Verbesserung unserer Prozesse.


             Qualitätsmanagement



Liebe Patientinnen und liebe Patienten

Um unsere gesetzten Ziele der ständigen Verbesserung unserer Arbeit zu erreichen sind wir auch auf Ihre Mithilfe als unsere Patienten angewiesen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich einen Moment die Zeit nehmen und unseren Patienten-Fragebogen ausfüllen und uns mit der entsprechenden Bewertung von 1 ( sehr gut) bis 6 ( ungenügend) eine Rückmeldung geben. Diese Bögen werten wir 1x pro Quartal aus und nutzen die Informationen zur Optimierung unserer Arbeit und unseres Praxisablaufs. Wir werden Ihre Anregungen aufnehmen und so bald als möglich umsetzen.

Sollten Sie Verbesserungsvorschläge zu unseren Abläufen oder gar eine Beschwerde haben, sprechen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns.

link Informationen zur Übermittlung von Formulardaten / Hinweise zum Datenschutz



Patienten - Fragebogen

                 Bewertung von 1 ( sehr gut) bis 6 ( ungenügend)
1.
Bekommen Sie ausreichend schnell einen Arzttermin bei uns ?      
2.
Ist die Wartezeit in der Praxis für Sie angemessen?                      
3.
Begegnet Ihnen das Praxispersonal freundlich?                             
4.
Wirkt die Praxis auf Sie sauber?                                                  
5.
Sind Sie mit den Informationen zu Ihrer Erkrankung zufrieden?        
6.
Waren die Informationen zu Ihrer Erkrankung verständlich?             
7.
Haben Sie Informationen erhalten, was Sie selber
unterstützend tun können?                                                           
8.
Arbeiten wir zu Ihrer Zufriedenheit mit anderen
medizinischen Einrichtungen zusammen?                                     
9.
Fühlen Sie sich von mir als Ihrer Ärztin gründlich und
sorgfältig untersucht und behandelt?                                              
10.
Haben Sie den Eindruck, das ich rechtzeitig Hilfe von
Fachkollegen für Sie in Anspruch nehme?                                      
11.
Wird Diskretion gewahrt?                                                              
12.
Wie empfinden Sie den Praxisablauf und die
interne Praxisorganisation?                                                              
13.
Wie zufrieden sind Sie mit der telefonischen
Erreichbarkeit der Praxis?                                                              
14.
Wie zufrieden sind Sie mit dem bisherigen
Ergebnis der Therapie?                                                                 
15.
Wie beurteilen Sie die Qualität der
psychotherapeutischen Behandlung?                                               
16.
Wie beurteilen Sie die Parkplatzsituation??                                      

Sind Sie ...


Wie alt sind Sie?
 

Wir bedanken uns herzlich für Ihre ehrlichen Antworten!

                                                                                           Ihr Praxis - Team     


                   








Datum der letzten Änderung: 21.12.2010 | diese Seite drucken drucken

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